Bảo hành


Chính sách bảo hành

  • Khi quý khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào trên website sofadecor.vn hoặc ww.facebook/sofadecor.net đều được hưởng chính sách bảo hành theo quy định, với mong muốn phục vụ Khách Hàng chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo.
  • Sản phẩm mang nhãn hiệu SOFADECOR của chúng tôi đươc bảo hành miễn phí 36 tháng  kể từ ngày quý khách mua hàng.
  • Phiếu Bảo Hành được cấp khi quý khách nhận hàng.
  • Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, Quý Khách vui lòng gọi điện thoại đến Trung Tâm Bảo Hành để được nhân viên chúng tôi tư vấn trước khi mang sản phẩm đến.
  • Sản phẩm cần bảo hành, Quý khách vui lòng mang đến địa chỉ Trung Tâm Bảo Hành: Số 710 Điện Biên Phủ, P. 10, Q. 10, Tp. HCM
  • Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển sản phẩm từ nhà khách hàng đến Trung Tâm Bảo Hành. Chi phí vận chuyển sẽ được thoả thuận giữa 2 bên cho từng khu vực.
  • Sản phẩm sẽ được bảo hành khi còn phiếu bảo hành và thông tin trên phiếu được điền đầy đủ, có chữ ký của người bán.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi

  • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin. Sản phẩm bị quá hạn bảo hành ghi trên phiếu.
  • Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng, hoặc tự sửa chữa mà không có sự đồng ý của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, cũ trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, di chuyển, bảo quản, sử dụng không đúng cách.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.


Trong trường hợp hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa, thay thế nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế, chi phí nhân công.